Блог
Главная | Защита прав потребителя | Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

Федеральный закон "О связи", N 126-ФЗ | ст 62


Удивительно, но факт! Счет за услуги местной телефонной связи при повременной системе оплаты направляется абоненту оператором связи не реже, чем раз в месяц.

Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о защите прав потребителей в области связи. Целями названного закона являются: Положения главы 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ применяются, в частности, к договорам оказания услуг связи.

будут Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи мог

По общему правилу, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг связи, исполнитель обязан оказать данные услуги лично.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Правовой комментарий к статье 62 "Закона о Связи"

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. На это указывает пункт 1 статьи ГК РФ. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи этих страхов

При оказании услуг связи между потребителями и исполнителями нередко возникают разногласия, связанные с неисполнением сторонами договора принятых на себя обязательств. В такой ситуации, как абонент, так и оператор связи могут воспользоваться претензионным порядком, который часто оказывается достаточно эффективным способом восстановления нарушенных прав и интересов.

Услуги из категории Услуги адвоката по спорам о защите прав потребителей:

Книга жалоб и предложений должна находиться на видном и доступном для клиентуры месте. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

его Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи ничуть

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. При непредъявлении претензии на основании пункта 1 статьи Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации суд может отнести все судебные расходы на лицо, злоупотребляющее своими процессуальными правами или не выполняющее своих процессуальных обязанностей. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Претензии предъявляются в следующие сроки: Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора; 2 в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; 3 в течение месяца со дня подачи телеграммы — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющего ее смысл.

Другие материалы

При подаче претензии пользователь его законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

Удивительно, но факт! Оператор телефонной связи может предлагать услуги местной телефонной связи с оплатой по абонентской и по повременной системе. Договор о предоставлении абонентского номера коллективного пользования может заключаться также с совладельцами жилья, находящегося в долевой собственности, по их требованию либо в случае возникновения между ними спора.

Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и тому подобное , а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о размере причиненного ущерба.

Претензии в отношении несвоевременной доставки вручения внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления. Кроме того, правовое регулирование других видов услуг связи осуществляется в соответствии с: По данному вопросу существует многочисленная судебная практика:

Читайте также

  • Правила применения международных актов на территории рф
  • Как оформить заявление на возврат товара
  • Как показать переплату по ндфл в отчете 6 ндфл
  • С правами на чужой машине
  • Статья за использование детского труда
  • Овердрафт отличие от кредита
  • Перечень документов на налоговый вычет по зарплате